Política de Reembolso
Condiciones y procedimientos para solicitudes de devolución en dilavontheros
Elegibilidad para Reembolsos
En dilavontheros, nos comprometemos a ofrecer transparencia total en nuestros servicios de control presupuestario. Las solicitudes de reembolso deben presentarse dentro de los 14 días naturales siguientes a la activación del servicio premium.
Importante: Los reembolsos solo aplican a servicios premium no utilizados. Las funciones gratuitas de la plataforma no generan reembolsos por su naturaleza gratuita.
- Servicios premium no utilizados durante más del 20% del período contratado
- Problemas técnicos graves que impidan el uso normal de la plataforma
- Cancelación por motivos médicos documentados
- Duplicación accidental de suscripciones
Proceso de Solicitud
El procedimiento para solicitar un reembolso está diseñado para ser claro y directo. Seguir estos pasos garantiza un procesamiento rápido de tu solicitud.
Tiempos y Métodos de Procesamiento
Los tiempos de procesamiento varían según el método de pago utilizado. Trabajamos para hacer este proceso lo más eficiente posible.
Tarjeta de Crédito/Débito
El reembolso aparece reflejado en tu extracto entre 3-7 días laborables. Algunos bancos pueden tardar hasta 10 días en procesar la devolución.
Transferencia Bancaria
Procesamiento en 2-4 días laborables una vez aprobada la solicitud. Necesitaremos confirmación de tus datos bancarios actuales.
PayPal
Devolución inmediata una vez procesada. Recibirás confirmación por email tanto de dilavontheros como de PayPal.
Otros Métodos
Para métodos de pago alternativos, el tiempo puede variar entre 5-15 días según las políticas del proveedor de servicios.
Excepciones y Casos Especiales
Existen situaciones particulares que requieren consideración especial. Evaluamos cada caso individualmente para garantizar un trato justo.
Reembolsos parciales: En casos donde se haya utilizado parcialmente el servicio, el reembolso se calculará proporcionalmente al tiempo restante del período contratado.
Los servicios utilizados durante más de 30 días no son elegibles para reembolso completo, pero sí pueden optar a crédito para futuros servicios de dilavontheros. Las cuentas empresariales tienen condiciones específicas que se evalúan caso por caso.
En situaciones excepcionales como problemas de salud graves o circunstancias económicas extraordinarias, nuestro equipo puede considerar opciones flexibles incluso fuera de los plazos estándar establecidos.
¿Necesitas Ayuda con tu Solicitud?
Nuestro equipo de atención al cliente está disponible para resolver cualquier duda sobre el proceso de reembolso.
Email: info@dilavontheros.com | Teléfono: +34663053676
Avd.Constitución 73 bajo patio edificio de las torres, 33208 Gijón, Asturias